荔枝智慧在今年Q2與合作夥伴-聖洋科技(cacaFly)攜手推出了「荔枝好推(Lychee ACHO)會員系統完整版」,有別於在Q1發布的「 會員系統 LITE」,完整版的功能可以協助客戶品牌在LINE官方帳號深度經營會員忠誠度,期待透過會員關係經營、會員輪廓、客製化訊息來提升廣告成效。
「荔枝好推(Lychee ACHO)」提供客戶品牌可以運用API模組化工具來經營LINE官方帳號,結合LINE OA原生後台帶給顧客更完整的服務與互動體驗,除了可以透過抽獎、問卷、訂閱等模組來和顧客互動,更可以善用數據分析、標籤分眾來做客製訊息群發,提升轉換成效,而「荔枝好推(Lychee ACHO)會員系統完整版」推出後,更能夠協助客戶品牌在LINE生態圈中可以更深度地去經營顧客關係。
「荔枝好推會員系統完整版」提供會員級別制度、數位會員卡、每日簽到、會員任務、客製消費累點、點數兌換,以及會員票夾,客戶品牌可以在系統內建立自己的會員忠誠度計畫,讓會員可以透過不同的任務來獲得升等獎勵,透過累積升等點數來自主提升會員等級,同時客戶品牌還能夠透過會員系統來了解會員輪廓,針對不同含金量的會員設計客製訊息來提升轉換。
當會員經濟、數位轉型成為主流趨勢,品牌企業如何運用會員系統與Martech,將顧客轉化為會員,進一步藉由服務、互動來維持顧客關係與提升顧客忠誠度,已成為後疫情時代的佈局中重要的一環。「荔枝好推(Lychee ACHO)會員系統」建立於在台灣擁有超過9成知名度的LINE上,將功能模組化,省去品牌企業自行開發會員APP要考量的開發成本、時間,以及如何說服消費者下載APP並降低移除率的難題。
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荔枝智慧團隊於今年(2020)取得 智能檢核 的發明專利,在智慧生活圈的開發與創新路上又邁進了一個里程碑。
智能檢核為荔枝智慧在聊天機器人開發中的一項發明,透過互動式的應答機制以及多樣的填答方式來完成問卷的填答,以及報表的產生。此設計目前應用在教育、金融等產業,優化了過去冰冷的線下與線上填答模式,讓檢核過程有進步性的發展。
此項技術的新型專利也在2019年通過,皆是荔枝智慧團隊繼續朝向願景前進的助力,希望藉由本公司的技術提供客戶更優質的智能解決方案,共同打造各行各業的智慧生活圈。
而本公司也藉由提供荔枝好推這項行銷工具,使LINE商家可以藉由數據的力量玩行銷;智能檢核這項技術也有機會在荔枝好推的服務中亮相。
在今年的二月21-23號,2019年第十八屆MTE國際發明展於馬來西亞舉辦,台灣代表團於2018年參展共獲得2金、2面銀牌、6面銅牌,3座大會特別獎,總成績排名第三,而今年台灣也受邀派代表團前往參展,荔枝智慧團隊與實踐大學合作開發的虛擬迎賓機器人也參與了本次於馬來西亞MTE國際發明展的展出,最後榮獲了亮眼的成績,得到了發明展金牌以及大會特別獎,本次參展由實踐大學合作團隊黃耀賢教授代表於發明展為來自世界各地的來賓介紹虛擬迎賓機器人於保險產業的應用,本次參展的虛擬迎賓機器人為保險產業的AI技術與3D人偶建模技術的實務應用,其結合了視覺化機器人以及線上智能聊天機器人,透過虛實整合讓保險資訊能夠讓使用者可以於服務現場與虛擬視覺化機器人互動取得,也能夠帶得走,讓使用者與線上的智能聊天機器人互動來隨時隨地取得想要的保險資訊。荔枝智慧團隊與實踐大學團隊合作開發的虛擬迎賓機器人為保險產業的虛擬客服帶來更為貼近真人客服的體驗,獲得了第十八屆馬來西亞MTE國際發明展的多項殊榮,除了為台灣爭光,也在人工智慧與3D虛擬人偶的應用技術領域上增添了活水,帶來全新的發明與應用。
虛擬迎賓機器人於保險產業之應用榮獲MTE國際發明展金獎
2018年12月7-8日在台北有一場盛大的金融科技饗宴,台灣金融服務業聯合總會與台灣金融研訓會聯合在台北世貿中心主辦了「FinTech Taipei 2018 台北金融科技展」,現場廣聚了11個國家以及近100家新創一同展出,而荔枝智慧與實踐大學合作打造的虛擬客服機器人(智能小安)也首次於此盛大的展覽中亮相,虛擬智能客服機器人-智能小安為智能客服聊天機器人與3D虛擬成像相關技術的結合,其中智能聊天機器人由荔枝智慧團隊根據安達旅遊平安保險的相關問答集資料進行建模與訓練並蒐集了龐大的領域知識而建立,該聊天機器人服務不僅搭載於虛擬客服智能小安在展場的應用,智能小安也會在與民眾的互動過程中提供QRcode讓大家將即時通訊軟體LINE上的智能小安加為好友,提供行動裝置端更多元化的智能服務;另一方面,智能小安在本次展覽的另一個亮點在於智能聊天機器人的視覺化應用,透過嘴型的訓練搭配多處骨架的建立來達到智能小安與民眾面對面對話時的真實感,使互動更貼近與真人客服對話的視覺感受,增添了互動的溫度。
圖為販售安達旅平險的虛擬聊天機器人-智能小安
左一為荔枝智慧執行長何健偉 (圖片來源:ETtoday新聞雲)
2018年1月2日在新竹有場盛大的感恩茶會,該茶會由科技部新竹科學工業園區管理局的王永壯局長親自主持,在這個「創新創業 竹科之星94狂 旺向2018」的感恩茶會中,包括了頒發竹科之星獎項的重頭戲,現場匯聚了33家新創公司,而荔枝智慧便是榮獲竹科之星的公司之一。荔枝智慧在105年科技部創新創業激勵計畫(FITI)第一梯次中入圍前40名,並選擇竹科作為該次計畫之輔導單位,竹科在計畫的各階段提供團隊相關資源,是許多入圍團隊在創業路上的幕後功臣之一。荔枝智慧在計畫結束後朝著團隊的初衷與願景持續邁進,能夠獲頒竹科之星這個獎座,是給予了創業路上的各團隊一種支持與肯定。
荔枝智慧於2017年入選經濟部工業局所主辦的Digi+Start計畫,該計畫旨在提供串聯全國實體創業園區及社群的整體性線上/線下創
(圖片截自該計畫網站)
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