01 我們的資料會被拿去訓練 AI 模型嗎？
依 Anthropic 與 OpenAI 的商業產品政策，API 輸入與輸出預設不會用於訓練模型。Grove 的工作區檔案、對話與稽核紀錄則保存在企業指定環境。
02 資料和檔案實際存放在哪裡？
Grove 的工作區檔案、對話、附件與稽核紀錄保存在企業指定環境，並依企業政策規劃備份。使用雲端模型時，該次推論所需內容會透過加密連線傳送至所選模型 API；純地端架構則在內網完成推論。
03 什麼情況需要 GPU 或 AI 伺服器？
採用雲端模型 API 時，一般伺服器即可支援 Grove。雲地混合或純地端模型會使用 GPU 主機，荔枝團隊可依模型、用量與預算協助硬體選型、採購與建置。
04 多少人的團隊適合導入？
Grove 以團隊與部門為單位運作，小型部門也能開始。評估重點在流程：已有固定範本與數位資料，而且經常占用專業人力的工作，很適合先透過 PoC 驗證。
05 導入需要多久？
PoC 通常以數週為單位，包含部署、流程設定、使用者實測與成果檢視。正式導入時程依部門數與流程範圍規劃，並在導入建議中列明里程碑。
06 可以整合現有系統與檔案嗎？
可以先從檔案工作區開始：將系統匯出的報表或文件放入工作區，AI 即可讀取與處理，Excel 檔案也支援指定儲存格編輯。ERP、MES 或檔案伺服器等深度串接，會依需求規劃客製範圍。
07 支援哪些 AI 模型？
雲端架構支援 Anthropic Claude 與 OpenAI 模型，使用者可依對話切換。地端與混合架構則依需求、資安規範與硬體條件選擇模型，後續版本更新納入維護服務。
08 部門之間如何隔離資料？
每個部門都有獨立工作區與資料邊界，跨部門請求會由權限機制阻擋。對話預設為私人，也可主動分享到所屬部門；AI 執行工具時另有系統層沙箱與工具權限控管。
09 費用怎麼計算？
PoC 採固定範圍與固定費用，並可折抵正式導入費。正式方案包含一次性導入費、平台與模型用量，以及後續維護；金額依部署環境、部門數與流程範圍提供書面報價。
10 有企業 SSO（單一登入）嗎？
目前支援帳號密碼登入與管理員／成員角色權限，帳號可由管理介面集中建立及停用。SSO 整合正在規劃；若專案需要 SSO，我們會在前期確認整合方式與排程。
11 完全離線（封閉網路）的環境可以用嗎？
可以。封閉網路可採純地端模型架構，推論由內網 GPU 主機執行，資料全程留在內網。模型與硬體規格會依資安規範、使用情境及預算共同確認。
12 Grove 和 ChatGPT／Claude 企業方案有何差異？
ChatGPT 與 Claude 企業方案提供原廠雲端服務，適合快速普及通用 AI。Grove 部署於企業指定環境，著重部門權限、操作稽核、檔案工作區與排程流程，並由台灣團隊負責導入與維護。
模型資料政策核對日期：2026 年 9 月 7 日。官方資料： OpenAI 商業資料隱私 Anthropic 商業產品資料政策
支援與相容性一覽
將部署、模型、登入、檔案與稽核能力整理成一張表，方便技術與資安窗口查閱。
| 項目 | 目前支援 | 備註 |
|---|---|---|
| 雲端模型 | Anthropic Claude、OpenAI | 同一介面可依對話切換 |
| 地端模型 | 依需求與硬體評估選型 | 適用於雲地混合與純地端架構 |
| 部署形態 | 純雲端 API／雲地混合／純地端模型 | Grove 本體部署於企業指定環境 |
| 封閉網路（無外網） | ✓ | 走純地端模型架構，資料全程不出內網 |
| 登入方式 | 帳號密碼＋管理員／成員兩級角色 | 帳號由管理介面集中建立與停用 |
| 企業 SSO 單一登入 | 規劃中 | 於專案評估階段確認做法與時程 |
| 試算表 | xlsx 檢視與逐格編輯 | AI 只寫入指定儲存格，公式與格式保留 |
| 文件與附件 | Markdown 文件、圖片／PDF／報表附件 | 可用 @ 引用工作區既有檔案 |
| 既有系統整合 | 以檔案工作區為主 | ERP、MES 等系統串接依需求客製 |
| 稽核紀錄 | 僅可新增（append-only），由管理員查詢 | 包含登入失敗與遭權限機制阻擋的請求 |
| 用量與費用報表 | 按人、按部門的每月報表 | 供成本分攤與續約決策使用 |
表列為目前版本的支援狀況；專案評估時會依企業環境逐項確認。