2018年12月7-8日在台北有一場盛大的金融科技饗宴，台灣金融服務業聯合總會與台灣金融研訓會聯合在台北世貿中心主辦了「FinTech Taipei 2018 台北金融科技展」，現場廣聚了11個國家以及近100家新創一同展出，而荔枝智慧與實踐大學合作打造的虛擬客服機器人（智能小安）也首次於此盛大的展覽中亮相，虛擬智能客服機器人－智能小安為智能客服聊天機器人與3D虛擬成像相關技術的結合，其中智能聊天機器人由荔枝智慧團隊根據安達旅遊平安保險的相關問答集資料進行建模與訓練並蒐集了龐大的領域知識而建立，該聊天機器人服務不僅搭載於虛擬客服智能小安在展場的應用，智能小安也會在與民眾的互動過程中提供QRcode讓大家將即時通訊軟體LINE上的智能小安加為好友，提供行動裝置端更多元化的智能服務；另一方面，智能小安在本次展覽的另一個亮點在於智能聊天機器人的視覺化應用，透過嘴型的訓練搭配多處骨架的建立來達到智能小安與民眾面對面對話時的真實感，使互動更貼近與真人客服對話的視覺感受，增添了互動的溫度。

 圖為販售安達旅平險的虛擬聊天機器人-智能小安

左一為荔枝智慧執行長何健偉 (圖片來源：ETtoday新聞雲)