服飾品牌引進聊天機器人　新通路曙光

H&M是一間來自瑞典的時尚服裝公司，以物美價廉的形象打入了遍及歐洲、亞洲及美國等多個國家。過去人們購買服裝需要到實體店面挑選試穿，但在網路發達的今天，買衣服可以透過網路購物平台就能完成，而近年來風行的APP購物也是各行各業著重開發的新通路。當然，H&M也不例外，消費者可以透過他們的APP來獲得最新的時尚潮流資訊，以及從成千上萬的時尚圖像中尋找穿搭靈感並分享到社群平台。

不過，H&M不同於其他時裝公司的是他們打造了一個聊天機器人，也就是在Kik上的H&M bot，這個聊天機器人透過基本的對話得知你喜歡的風格之後，便可以幫你搭配出不同的時裝樣式，只需要按個幾按鍵就能夠輕鬆找到自己喜歡的衣服，然後就可以選擇購買或是分享給朋友。

輕鬆挑衣服　讓機器人幫你搭配你喜歡的風格

進入到H&M的聊天機器人介面，你就可以開始跟它對話囉！

『是大學生？還是30歲左右的型男美女呢？』

選擇符合自己的描述之後，機器人會從你的回答去了解你偏好的風格

『你是街頭風？古典風？還是風行一時的preppy風呢？』

經過幾次的問答之後，機器人就幫你設定好你的Style啦！

接著選擇你想要從哪個配件開始，有上衣、後背包、鞋子等供選擇

例如只要選擇『鞋子』，就會推薦給你一套由某款鞋子所搭配的時裝

你可以選擇不同的搭配直到你喜歡為止，然後就可以選擇要購買或是分享給朋友看囉！

隨著科技的日新月異，未來只需要跟聊天機器人就能完成生活中購票、定位、購物、叫車等大大小小的事，結合物聯網和虛擬實境或是擴增實境的科技應用，相信未來的生活方式一定會讓人更加期待。